Pourquoi mon entreprise doit être présente sur les réseaux sociaux ?

Aujourd’hui grâce aux réseaux sociaux, une nouvelle manière de communiquer auprès de nos clients et de nos prospects s’offre à nous.

Plus spontanée, plus humaine, plus accessible, autant d’avantages qui nous font dire que ça serait dommage de s’en priver !

Cependant, nous sommes encore nombreux à nous poser les mêmes questions :

Pourquoi dois-je  être présent sur les réseaux sociaux ? A quoi ça va me servir ? Comment bien communiquer ?

Pourquoi c’est important d’être présent sur les réseaux sociaux ?

  • Pour augmenter votre visibilité sur le web :

Vous avez déjà un site ? Bravo !

Et maintenant vous vous demandez comment vous démarquer des autres et comment être plus visible sur le web ?

Votre site vitrine accompagné d’une présence sur les réseaux sociaux vous fera gagner en audience :  vous allez pouvoir faire du lien entre votre site et vos médias sociaux, et offrir aux internautes un espace pour communiquer.

  • Pour trouver de nouveaux clients :

Vous avez un budget limité pour faire de la pub ?

Pas de problème, sur Facebook par exemple, vous allez pouvoir booster votre publication en indiquant votre budget et la cible choisie.

Vous pouvez aussi lancer un jeu concours et capter de nouveaux prospects !

  • Pour fidéliser sa clientèle

C’est l’espace idéal pour communiquer et interagir avec vos clients !

Grâce à vos publications régulières, ils sont toujours informés des dernières nouveautés, offres commerciales, actualités… de votre entreprise.

Ils peuvent également vous poser des questions, vous suggérer des améliorations, et pourquoi pas vous donner des idées !

Bref c’est l’endroit par excellence pour échanger avec vos clients et créer un attachement à votre marque 🙂

  • Pour se positionner comme expert dans son domaine

Utilisez les médias sociaux pour vous positionner comme un expert dans votre secteur.

Avec une bonne stratégie et des publications de qualité, vous allez gagner en crédibilité et donner confiance à vos clients et futurs clients !

Ca y est, vous êtes convaincus de la pertinence des réseaux sociaux pour développer votre business ?

Avant de se lancer, quelques règles de base à observer 🙂

Et oui, comme pour toute opération de communication, il est primordial de mettre en place une stratégie.

On le fait naturellement lors d’une publication dans un journal local, quand on va diffuser un flyer… et bien c’est pareil pour les réseaux sociaux !

Comment communiquer efficacement ?

  • Identifiez votre communauté

La définition littérale d’une communauté est la suivante : personnes vivants ensemble, qui partagent un environnement commun et interagissent.

Il est nécessaire, avant toute communication, de bien l’identifier :

Qu’est ce que je vends ? Qui sont mes clients ? Qui sont mes prospects ? Quelles sont nos valeurs communes ? Ou les trouver ?

  • Ecoutez vos clients, bichonnez votre communauté

Une présence sur les médias sociaux implique un investissement de votre part.

Il est essentiel d’être à l’écoute et d’intéragir avec votre communauté :

Répondez aux questions et ce dès que possible, ce sera très apprécié par votre internaute.

Likez les commentaires, partagez des publications, remerciez et récompensez…

Proposez des jeux, posez des questions… L’objectif étant bien sur que votre communauté y participe et y réponde !

Et pensez à intéragir avec votre page professionnelle et non avec votre compte personnel 😉

  • Publiez en restant vous même et interagissez

Si vos abonnés vous suivent sur les réseaux sociaux, c’est très souvent pour avoir un échange personnel et personnalisé, ne l’oubliez pas !

Alors un maître-mot : Restez vous même !

N’hésitez pas à adopter un ton décalé si cela vous correspond 😉

Adaptez vous aux réseaux sociaux sur lesquels vous êtes présents, ils ont chacuns leurs règles et c’est important de bien les connaître (nombre de caractères, fréquences des publications, photos, vidéos et/ou articles…)

Interagissez et faites intéragir votre communauté : Likez, commentez, partagez comme nous l’avons vu précédemment.

Pensez également à suivre d’autres marques, cela vous permettra d’augmenter votre visibilité.

  • Diversifiez, variez vos contenus

Alternez le contenu de vos publications, cela vous permettra d’éviter la routine et de tenir votre communauté en haleine 🙂

Le contenu à valeur ajouté : pour aider, pour donner conseils et astuces (publication d’articles, de vidéos, d’images…)

Le contenu promotionnel : pour promouvoir vos services et/ou produits,pour partager vos nouveautés, vos vidéos de démo…

Le contenu divertissant : pour faire sourire et/ou réagir, pour provoquer une émotion et déclencher de l’intéraction (un like, un commentaire, un partage…) pour générer de l’engagement dans votre communauté.

(faire un jeu-concours, poster un gif…)

Et ne parlez pas que de votre entreprise, parlez de vous, de l’équipe, des valeurs de votre marque… autant de sujets qui intéressent votre communauté et qui participent à générer de l’engagement et de l’attachement de leur part.

Et surtout, gardez la “ positive attitude ” dans vos échanges, même face à un commentaire qui peut être désagréable (ça fait partie du jeu !)

  • Soyez organisé

Identifiez le réseau pertinent en fonction de votre activité, de votre cible et du temps que vous pouvez y consacrer.

En effet, préférez un réseau bien animé que 4 avec des publications irrégulières 🙂

Soyez réguliers et publiez quand votre cible a le plus de chance d’être là (par exemple si votre cible travaille privilégiez les posts le midi et/ou le soir).

Testez plusieurs horaires et mesurez le retour pour être pertinent.

Fixez vous un calendrier de publication et des créneaux hebdomadaires (ou quotidien si vous le pouvez)

Il existe des outils de gestion des réseaux sociaux comme Buffer et Hootsuite qui vous permettent de programmer à l’avance vos publications sur plusieurs réseaux sociaux.

Maintenant, à vous de jouer 😃

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